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关于“不见面”办理护照、旅行证常见问题的提醒
2021-05-20 00:00

  我馆自去年12月全面实施“不见面”办照以来,通过网上预约、双向邮寄的方式为旅意中国公民办理护照、旅行证,有效降低了疫情期间申请人因外出办证而染疫的风险。为进一步提高办证效率,现对受理过程中常见问题进行梳理,供申请人参考。  

     

       问题1:办理护照、旅行证需要准备哪些基本材料?  

       答:成年人护照换发:护照原件、护照资料页和备注页复印件、2张证件照片;   

       新生儿首次办理护照(旅行证): 含父母姓名的出生证明复印件、父母双方护照资料页复印件、新生儿父母双方居留或签证复印件、2张证件照片、父母结婚证件(如有)、新生儿外国护照资料页复印件(如有);  

  未成年人(未满16周岁)护照换发:护照原件、护照资料页和备注页复印件、含父母姓名的出生证明复印件/亲属关系公证书复印件(不接受意市政府出具的家庭关系证明)、父母双方护照资料页复印件、父母双方居留复印件、2张证件照片。  

  请将上述基本材料、申办表格(详见下条)及回邮邮袋一并寄至使馆,申请材料请勿装订。  

     

  问题2:在线预约后会自动生成申办表格,我需要在表格的哪些位置签名及填写日期?  

  答:请点击下方链接并参照提示,在每份表格标记签名及填写日期的位置,用黑色签字笔签名并填写日期。请申请人务必确保签名完整准确,如遗漏签名需补签重寄,将影响办理进度。  

  《中华人民共和国护照/旅行证/回国证明申请表》  

  《申请人声明》  

  《监护人意见》(未满16周岁人员需提交)  

  《国籍状况声明书》  

  《不采集指纹知情同意书》(未满16周岁人员无需提交)  

  《签名采集表》(未满10周岁人员无需提交)  

     

  问题3:申请材料准备完毕后,如何进行自查以确保材料齐全?  

  答:如申请材料不全会直接影响办证进度。鉴此,请下载打印《邮寄办证申请书》,根据所列材料清单逐项核对并打勾。《邮寄办证申请书》分为新生儿版普通版  

        

     问题4:双向邮寄如何操作?邮袋规格有什么要求?  

   答:请在邮局(Posteitaliane)购买2个Confezione Preaffrancata邮袋(图示如下),为保证邮寄时效,请务必选择9.5欧元规格的绿色邮袋,其他规格的邮袋(包括同规格的黄色邮袋、贴邮票的信封)均不予受理。请确保一人一邮袋,请勿多人合用,以免出现超重被退件等情况。  

   请将回邮邮袋和申请材料及表格一并装进申请邮袋寄至使馆,回邮邮袋和附带邮单请填妥护照申请人姓名、收件地址、联系电话等详细准确信息,寄件人栏请填写:Ambasciata Cinese in Italia, Via Bruxelles, 56, Roma, 00198,tel:0696524200。新护照制作完成后,使馆将用您提供的回邮邮袋寄送,请自行留存邮寄追踪号以便查询。切勿漏填回邮邮袋的寄件人和收件人信息,否则将不予受理。  

  请确保收件地址准确,邮袋一旦寄至使馆后,将无法修改收件地址。  

    

  问题5:我如何确认邮袋是否已被使馆签收?使馆收到我的材料后是否会与我确认?  

  答:由于现在证件办理量较大,使馆工作人员难以向每位申请人确认收到邮袋。请您通过邮寄跟踪号查询邮寄进展。邮寄跟踪号显示送达使馆并不代表该邮件即被审核,每一份申请仍需按预约时间排队等待受理。为节约办证时间,使馆受理后将尽快审核,如材料齐全,将不会主动与申请人联系,如有问题则会及时通过电话和邮件告知申请人。  

     

  问题6:我已预约完毕并将申请材料邮寄至使馆,什么时候可以转账?转账有什么要求吗?  

  答:申请材料寄出后,请不要立即转账。建议耐心等待受理并及时登录“海外申请护照在线预约”系统查询护照办理进度,当系统显示“您的新证件已完成制证,可以领取”状态时表示我馆已完成所有制证流程,此时您可以进行转账。使馆账户信息和护照规费详见我馆之前发布的《关于规范“不见面”办理护照、旅行证做法的通知》  

  转账时请在转账事由(casuale)一栏填写“取证单号+申请人姓名+出生日期”(例: 39605200 ZHANG SAN 20110312)。取证单号为8位数字,可在预约系统办理进度查询中找到,转账后无需再将截图发至指定邮箱。请注意,转账事由为必填项目,如未按要求填写完整则无法判断该笔汇款对应的申请人,使馆将无法安排邮寄。  

     

  问题7:我需要等待多久能拿到新证件?  

  答:正常情况下,从预约办理时间到完成制证大约需要2个月。如果系统显示“您已成功完成预约,待前往相应中国使领馆办理业务”则说明尚未受理,请您继续耐心等待。如申请材料不齐全,使馆会直接与您联系。证件制作完毕并按照要求转账后,1周左右将寄出。  

     

  问题8:我的护照已制作完毕并由使馆寄出,但由于地址错误或配送时无人接收导致邮局退件,我该怎么办?  

  答:邮局将邮袋退回使馆后,您可以将新的回邮邮袋寄至使馆,工作人员收到后会再次安排邮寄。请在邮袋显眼处写上“XXX(姓名)护照退件,申请重新邮寄”,请务必确保收件地址正确、完整,并自行留存邮寄跟踪号以便查询进度。  

     

  在此,我馆再次提醒申请人,在办理证件前请认真仔细阅读《关于规范“不见面”办理护照、旅行证做法》与常见问题提醒,严格按照要求准备和邮寄申请材料,以免延误办证进程。  

     

  如遇到其他办理证件相关问题,请通过以下方式与我馆取得联系。  

  联系电话:  

  0039-06-96524200(各类证件咨询,工作日09:30-12:30,   15:30-17:30)   

  0039-06-96524265(护照咨询专用周二、周四16:00-18:00)  

  邮箱(护照咨询专用):passaporto_amb@163.com 

 

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